2024年龍年春節(jié)“黃金周”已安全順利度過,在武當(dāng)山特區(qū)管委會正確領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟單位的大力支持下,武當(dāng)山太和索道公司統(tǒng)籌安排,周密部署,緊密圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標(biāo),嚴(yán)格按照公司春節(jié)工作方案,全力做好“超長應(yīng)對”,全體員工全員在崗用十天的“超長堅(jiān)守”,堅(jiān)持每天早上5:30到崗直至晚上將最后一位游客安全運(yùn)送下山,以熱愛和責(zé)任恪守服務(wù)承諾,以溫度和品質(zhì)全方位保障游客喜慶祥和過節(jié),實(shí)現(xiàn)了公司春節(jié)期間安全生產(chǎn)“零事故”,春節(jié)假期接待人數(shù)與經(jīng)營收入均創(chuàng)歷史新高,喜迎龍年開門紅,進(jìn)一步激發(fā)了全員斗志,2024向著美好春天再起航。
春節(jié)期間,公司同景區(qū)各部門保持密切聯(lián)系,會同公安、道協(xié)、“小紅帽”、景區(qū)支援等執(zhí)勤力量,細(xì)化執(zhí)勤區(qū)域,責(zé)任落實(shí)到人,全面做好游客購票、乘索游覽引導(dǎo)服務(wù)工作,高效應(yīng)對處置突發(fā)情況,確保了區(qū)域接待服務(wù)秩序井然。
公司高度重視游客接待咨詢服務(wù)工作,全體工作人員始終保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度,積極踐行微笑服務(wù),重點(diǎn)關(guān)注老弱婦幼等特殊人群,及時滿足游客合理訴求,節(jié)日期間每日在排隊(duì)高峰時段為游客免費(fèi)發(fā)放礦泉水、熱水,在游客廣場排隊(duì)沿線安排武術(shù)表演等,全心全意做好游客幫扶等系列暖心服務(wù),保障游客舒適乘座索道,春節(jié)期間各區(qū)域累計為老弱病殘等特殊群體開通綠色通道10余次;涌現(xiàn)出拾金不昧、物品找尋等好人好事達(dá)10余件,得到游客的高度贊賞,用服務(wù)口碑持續(xù)擦亮公司品牌對外形象。同時精細(xì)化做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔及后勤服務(wù)保障各項(xiàng)工作,確保全體執(zhí)勤人員以良好的身體狀態(tài)和十足的干勁兒投入到執(zhí)勤工作中。